高端商务旅游趋向精细化
近年来,国家已经把旅游业当作支柱产业来发展,但对于多数新建的旅游项目来说,强调“游、娱、玩、购”式的旅游业,往往难以有更大、更高层次的发展,现在和不久的未来,根据我国高端人士的工作、生活及消费习惯,高端商务旅游则是未来的黄金产业,必然会有更大的发展。
调查揭示旅游新趋势
希尔顿荣誉客会最近一项有关中国旅游者商务旅游调查显示:注重时间长短更甚于豪华享受,大多数中国旅行者(70%)更愿意选择延长度假时间,而不是有更多的度假预算;47%的中国旅行者更愿意选择付双倍的价钱与其最喜爱的明星一同度假,而不愿和上司一同免费度假;71%的中国旅行者更愿意在“黄金周”假期选择一个小村庄与家人共享天伦,而不是独自在西藏等地完成一段冒险之旅;52%的中国旅行者更愿意让自己充分享受一段假期的乐趣,而不是省下预算为家人购买纪念品和礼物。
对于成功人士包括企业高管、各级政府及行政、事业单位领导来说,则很难像西方国家那样让他们在一个地方住上几天。能让他们到一个自然环境优美、空气清新、场所功能全而高端的地方住几天的现实办法是:让他们参加各类高端商务会议,包括学术专业、经济商贸、政务等方面的。例如,对各行业的企业家来说,他们则希望认识中外各地的企业家,促成更大的生意圈层。
正因为如此,高端商务旅游项目的精细化服务和增值部分越来越受到商家的重视。
比拼的是精致的设计
希尔顿旗下10家卓越酒店品牌的客户忠诚度计划,希尔顿荣誉客会就意识到了这一点,即将推出新的全球品牌形象,并为会员提供除奖励以外的其他非凡礼遇。
希尔顿即将为其客户忠诚度计划启动一项全球品牌重塑行动,并以“Hilton HHonors,A World of EXperiences WortHSharing”平台为基础,开展全新的多方面国际推广活动。此次覆盖网络、平面媒体和户外媒体的创意性活动有别于传统的旅行与忠诚度计划推广,通过极其富有感染力的图像和发人深省的文字记录精彩的旅行经历。希尔顿荣誉客会并非仅仅着眼于目的地和赚取积分,而是着重于人们在旅途中的种种难忘经历,这样,Hilton Worldwide旗下酒店不仅仅是旅行者的落脚之处,也成为分享人们真情实感的渠道。
HiltonWorldwide全球客户营销高级副总裁Jeff Diskin表示:“希尔顿荣誉客会希望改变会员对忠诚度计划的一贯想法。我们的目的是将交流的重点从赚取积分转变为铭刻记忆,从仅仅关注实用性转变为旅途中更具人性、更加感人的真实经历。”
希尔顿荣誉客会其会员计划是可以通过获得的积分尽享数千种奖励。除了免费酒店住宿之外,会员还可用其积分兑换商品、体验或进行慈善捐赠。奖励计划中包含5500多种商品体验,涵盖从数千点积分到200多万点积分的各个层次,而且其中90%的商品和体验都已接受过会员兑换,因此希尔顿荣誉客会每个等级的会员都能得到满足。希尔顿荣誉客会是针对Hilton Worldwide旗下10家卓越酒店品牌的屡获殊荣的客户忠诚度计划,为2700万会员除了将荣誉客会积分兑换为免费酒店住宿之外,荣誉客会的会员还可利用积分购买独一无二的经验奖励、商品与度假套餐,进行慈善捐款等。会员积分除可用于购买商品和度假套装外,还可兑换希尔顿全球旗下任一酒店的免费住宿,适用于全球3750家酒店。据悉,获得希尔顿荣誉客会会员资格是免费的,且积分兑换的商品、住宿等可送给亲友。
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