酒店预订条款

预订

我们网站上包含的任何酒店, 您的预订都仅能当作是一种要约邀请。在预订的表格中您必须提供正确的电子邮件地址。酒店入住券将发送到预订表格中填写的电子邮件。此电子邮件将用来联络往后预订相关事宜。对于您电子邮件地址的任何错误或者遗漏我们不承担任何责任。

客房， 床位配置和特殊要求

我们会将您的请求传达给酒店，具体落实需以入住当日的情况而定。 当我们会尽所能保证您所要求的客房种类，但是酒店代理商也无法担保客房实际的床位配置。您的其他所有的附加要求(吸烟客房等)都需视情况而定，我们会尽力满足但是无法保证能够满足您的要求。我们也并不承担无法满足您的要求而导致的任何责任。 

完成预订

当您完成支付后，您的入住券将会以电邮的方式寄给您，如果未能收到入住券则视为预订不成功，请及时与我们联系。请您于入住时提供入住券以及照片证件。此预订上登记之住客必需于入住券上签名，在到达酒店时交给酒店柜台员工。我们对于遗失或者错误的入住券不负担任何责任。

取消和更改预订

所有预订的取消和更改都必须依照以下书面方式发送至本网站客服邮箱customer@trippanda.com

• 您的酒店入住券预订编码
• 预订时用的电子邮件地址
• 预订时用的联系人姓名
• 取消和更改的具体要求

在我们收到您的请求之后，我们将会确认您的取消/更改请求。 如果24小时内，您仍未收到我们的确认， 意味着我们没有收到您的请求，请您重新提交。我们不对因为任何原因（包括但不限于网络中断）未收到您的请求所遭遇的任何损失承担任何责任。所有的预订更改都将视处理当日网站上的价格和房间数量而定。 

费用政策

如您在完成预订获得入住券后，需取消或更改预订，酒店或酒店代理商可能会收取您的取消费或更改费，取消和更改收费政策会在产品预订单中显示。

不同的预订编号视为不同的预订。从一个酒店预定到另一个酒店将被视为取消现有预订。均可能被收取取消费。但是只要酒店收取取消费，酒店代理商将放弃收取消费用，并按照酒店的费用标准显示在入住券中。

例如，若您的预订的入住券上明确标注“本预订不予退还”，那么您取消预订将会收取100％的取消费，代理商收费政策不再适用；因此没有退款。

  

重新订房

我们将竭尽全力提供您所要求的服务。 在极少数的情况之下， 酒店会因为超额订房或者任何其它情况， 而无法执行您的预订， 届时我们将尽力为您提供其它价格和标准类似的入住。如果发生这种情况，我们将会以电子邮件的方式通知您，在征得您的同意之下为您预订其它酒店入住。如果您拒绝接受我们提供的其它入住选择，我们将会尽快把您原有预订所支付的费用全额退还。 

责任

酒店代理商的数据由各酒店提供，酒店代理商不会超卖房间。酒店代理商和我们不承担由酒店方面自行超卖房间而导致房间不足所引起的任何赔偿责任。

我们根据酒店代理商提供的资料，将尽最大努力保证网站信息的正确性，然而我们无法确保因错误或失误而造成的不准确。我们对因其网站的疏忽或其他原因所引起的任何错误不负有任何责任，并保留不予事先通知而随时变更发布信息（包括这些预订条款）的权利。

我们对网站上所发布的任何产品或服务不作任何担保或陈述。我们对使用网站以外或者通过我们网站所购买的任何产品或服务所产生的无论是直接，间接或者必然的或偶然地任何损失，伤害，赔偿，索赔或费用不负任何责任。这些条款不影响任何消费者不能合法地排除在外的法定权利。 

投诉

若有任何问题或投诉，您必须尽早通知我们。遇上任何无法在入住期间与相关酒店解决的问题，请务必以书面方式通知我们。书面的投诉信可以寄到本网站客服邮箱，但是我们并不代表能解决您在入住期间所遭遇的任何问题，也不对我们因为不能解决上述问题而承担任何责任。 

隐私权声明

所有的私人数据将依据我们的隐私条款来处理。 当您完成预订时就表代您同意您的私人数据依据我们的隐私条款来处理和保有。